近日，銀座濟南玉函店、華信店接連收到顧客表揚，對門店員工在拾金不昧、熱心協助等方面快速響應、高效服務給予了高度肯定和贊揚。

5月12日上午，鄭女士在濟南玉函店西廣場不小心把手里的幾千元現金散落在地上，瞬間被一陣大風刮跑，慌亂中門店員工張彬、陳光軍及時趕來幫忙將現金撿起并柔聲囑咐顧客認真清點。當發現錢數不夠時，兩名員工又分頭跑出去尋找，終于在多個角落里把錢全部找回，交到鄭女士手上。5月17日，鄭女士向銀座濟南玉函店送來錦旗，對及時伸出援助之手，拾金不昧的張彬、陳光軍兩位員工表示衷心的感謝。

同樣的暖心場景還發生在銀座濟南華信店。5月14日，該店營運部員工蘇玉霞在巡場時發現水果區一位老年顧客突然不能行動，及時上前攙扶，經了解顧客患有帕金森病，偶爾會出現不能動的癥狀，老人已經70歲。隨后，門店水果區員工張軍熱心推來輪椅，把老人送到休息區。休息半小時后，老人仍沒有完全恢復行走能力，蘇玉霞、李磊便一起將顧客送回家中，老人非常感動后來專門到店表示感謝。

一聲聲感謝、一面面錦旗不僅是對銀座各門店扎實踐行“五心服務”理念的充分肯定，更是對全體員工的激勵和鞭策。下一步，銀座各門店將堅持用行動踐行“五心服務”理念，落實好“60項免費服務項目”，給顧客帶來鄰里間的溫暖，提升顧客體驗。